嘻游快报

人民旅游投诉平台公布2019年旅游投诉数据，平台全年共收到有效投诉1172条，全年回复率为86.6%。其中涉及在线旅游企业（OTA）的投诉963条，占总投诉量的82.17%；涉及各省份的209条，占总投诉量的17.83%。 数据显示，2019年旅游投诉集中在航空（34.90%）、旅行社(25.26%)、酒店(24.06%)三个领域，机票不让退改签、退改签费用...